Soluções
Cinco pilares. Um único sistema.
Cada solução abaixo existe para resolver um problema específico, e todas se conectam entre si. Clique em cada uma para entender por que ela existe e quando ela faz sentido.
Pilar 1
Aquisição
Como a empresa atrai quem ainda não a conhece, de forma consistente.
- Por que existe
- Para colocar a empresa na frente de quem já procura o que ela resolve.
- Quando faz sentido
- Quando o ciclo de venda já é conhecido e existe capacidade de atender uma demanda maior.
- Problemas que resolve
- Dependência de indicação e falta de previsibilidade na entrada de novos contatos.
- Como se conecta
- Alimenta o CRM e o Comercial. Sem processo de conversão pronto, tráfego só gera custo.
- Por que existe
- Para transformar um clique em uma conversa iniciada, não em uma visita perdida.
- Quando faz sentido
- Quando existe uma oferta clara e um público específico para direcionar.
- Problemas que resolve
- Tráfego que chega e não converte por falta de uma página com um único objetivo.
- Como se conecta
- É o destino do Tráfego Pago e a porta de entrada para o CRM.
- Por que existe
- Para ser a referência institucional que sustenta a credibilidade da marca.
- Quando faz sentido
- Quando a empresa já tem clareza de posicionamento e precisa transmitir isso com consistência.
- Problemas que resolve
- Falta de autoridade percebida antes do primeiro contato comercial.
- Como se conecta
- Reforça o Branding e serve de base para o SEO e para o Conteúdo.
- Por que existe
- Para ser encontrado por quem já está procurando, sem depender de mídia paga contínua.
- Quando faz sentido
- Quando existe intenção de construir um canal de aquisição de longo prazo.
- Problemas que resolve
- Dependência total de canais pagos para gerar visibilidade.
- Como se conecta
- Depende do Site e do Conteúdo para funcionar, e reduz o custo de aquisição ao longo do tempo.
Pilar 2
Relacionamento
Como a empresa mantém contato até o momento certo de compra.
- Por que existe
- Porque é onde a maior parte das conversas comerciais no Brasil realmente acontece.
- Quando faz sentido
- Quando o volume de conversas já não cabe em uma única pessoa organizando tudo de memória.
- Problemas que resolve
- Mensagem perdida, resposta atrasada e falta de histórico de conversa.
- Como se conecta
- Se conecta ao CRM para registrar histórico e às Automações para dar velocidade ao primeiro contato.
- Por que existe
- Para ser a memória da empresa sobre cada relação, e não deixar isso na cabeça de uma pessoa.
- Quando faz sentido
- A partir do momento em que existe mais de um contato comercial acontecendo ao mesmo tempo.
- Problemas que resolve
- Oportunidade esquecida, follow-up que não acontece, informação que se perde na troca de vendedor.
- Como se conecta
- É o centro do sistema. Recebe dado da Aquisição e organiza o trabalho do Comercial.
- Por que existe
- Para que o tempo entre o interesse do cliente e a resposta da empresa seja o menor possível.
- Quando faz sentido
- Quando existem etapas repetitivas que hoje dependem de alguém lembrar de fazer manualmente.
- Problemas que resolve
- Lentidão no primeiro contato e tarefas manuais que consomem tempo do time.
- Como se conecta
- Executa a lógica definida no CRM e nos Processos, sem substituir a conversa humana quando ela importa.
Pilar 3
Conversão
Como uma oportunidade se transforma em cliente, com processo, não improviso.
- Por que existe
- Para conduzir a decisão de compra com consistência, não com sorte do vendedor do dia.
- Quando faz sentido
- Quando o resultado de vendas varia demais dependendo de quem atende.
- Problemas que resolve
- Resultado inconsistente e dependência de uma pessoa específica para fechar negócio.
- Como se conecta
- Usa o CRM como base e os Scripts como guia, entregando dado para os Indicadores.
- Por que existe
- Para que a qualidade da abordagem não dependa da experiência individual de quem atende.
- Quando faz sentido
- Quando o time comercial tem mais de uma pessoa, ou quando está prestes a crescer.
- Problemas que resolve
- Discurso inconsistente entre vendedores e perda de argumentos que já funcionaram antes.
- Como se conecta
- Padroniza o Comercial e acelera o Ramp-up de quem entra no time.
- Por que existe
- Para que o resultado se repita, mesmo quando a pessoa responsável muda.
- Quando faz sentido
- Quando todo o conhecimento comercial existe só na cabeça de alguém.
- Problemas que resolve
- Dependência de pessoas-chave e dificuldade de treinar quem entra.
- Como se conecta
- Documenta o que o Comercial faz bem e sustenta a Operação depois da venda.
- Por que existe
- Para visualizar onde as oportunidades estão travando antes de virarem cliente.
- Quando faz sentido
- Quando não está claro em qual etapa a maior parte dos negócios está sendo perdida.
- Problemas que resolve
- Falta de visibilidade sobre gargalos reais no processo comercial.
- Como se conecta
- Organiza visualmente o que acontece dentro do CRM e orienta os Indicadores de conversão.
Pilar 4
Gestão
Como decisões são tomadas com base em número, não em achismo.
- Por que existe
- Para reunir em um único lugar o que realmente importa acompanhar.
- Quando faz sentido
- Quando a resposta para "como estamos indo" hoje depende de abrir várias planilhas soltas.
- Problemas que resolve
- Decisão baseada em percepção, não em dado consolidado.
- Como se conecta
- Reúne dado do Comercial, das Automações e do Financeiro em uma visão única.
- Por que existe
- Para que a empresa saiba, com número, se está indo bem antes que o resultado apareça no caixa.
- Quando faz sentido
- Quando as decisões ainda são tomadas mais por intuição do que por dado.
- Problemas que resolve
- Demora em perceber um problema até ele virar crise.
- Como se conecta
- Alimenta os Dashboards e orienta ajustes em toda a Aquisição e Conversão.
- Por que existe
- Para que o conhecimento da empresa não dependa da memória de ninguém.
- Quando faz sentido
- Quando treinar uma pessoa nova ainda depende de alguém sentar do lado explicando tudo de novo.
- Problemas que resolve
- Retrabalho, perda de padrão e dependência de pessoas específicas.
- Como se conecta
- Formaliza os Processos e sustenta o crescimento da equipe sem perder qualidade.
Pilar 5
Posicionamento
Como a empresa é percebida antes mesmo da primeira conversa.
- Por que existe
- Para que a empresa seja lembrada pelo motivo certo, não apenas pelo preço.
- Quando faz sentido
- Quando a empresa compete por atenção em um mercado parecido com o de muitos concorrentes.
- Problemas que resolve
- Percepção de commodity e dificuldade de justificar um preço mais alto.
- Como se conecta
- Dá consistência ao Site, ao Instagram e a todo o Conteúdo produzido.
- Por que existe
- Para manter presença ativa onde parte do público já forma opinião sobre empresas.
- Quando faz sentido
- Quando o público da empresa já consome esse canal para decidir em quem confiar.
- Problemas que resolve
- Ausência de prova social e falta de contato recorrente com quem ainda não decidiu comprar.
- Como se conecta
- Expressa o Branding e alimenta o Relacionamento com quem acompanha, mas ainda não comprou.
- Por que existe
- Para ensinar antes de vender, e construir confiança antes da primeira conversa comercial.
- Quando faz sentido
- Quando o ciclo de decisão do cliente é longo e exige entendimento antes da compra.
- Problemas que resolve
- Falta de autoridade percebida e dependência total de indicação para gerar confiança.
- Como se conecta
- Sustenta o SEO, alimenta o Instagram e aparece de forma mais aprofundada na Biblioteca.
Não sabe por qual pilar começar?
É exatamente isso que a consultoria estratégica ajuda a definir.