Uma plataforma de conhecimento, não um blog.
Artigos, playbooks, frameworks e checklists organizados por categoria. Busque pelo que sua empresa precisa resolver agora.
Framing e ancoragem: como o mesmo preço é percebido de formas diferentes
O valor de uma proposta não é só o número final, é o que vem antes dele. Framing e ancoragem mudam como esse número é percebido, sem mudar o número.
SPIN Selling: estrutura de conversa comercial consultiva
Em vez de apresentar a solução cedo demais, o SPIN Selling organiza a conversa em quatro tipos de pergunta que fazem o próprio cliente chegar à conclusão de que precisa agir.
Seis princípios de persuasão aplicados a vendas B2B
Robert Cialdini identificou seis fatores que influenciam decisão em qualquer contexto. Em vendas B2B, eles explicam por que algumas propostas convencem e outras, tecnicamente iguais, não convencem.
Raciocínio por primeiros princípios para decisões difíceis
Sempre foi feito assim não é uma razão, é a ausência de uma. Primeiros princípios obriga a reconstruir a resposta do zero.
Playbook GTD para tirar tarefas da cabeça
Manter compromisso e tarefa só na memória gera ansiedade e esquecimento. GTD tira tudo isso da cabeça e coloca num sistema confiável.
Vesting e cliff: como proteger a sociedade ao trazer um sócio novo
Oferecer participação societária para atrair um talento estratégico sem nenhuma proteção contratual é um risco que a maioria das empresas só percebe tarde demais.
Mercado de cabeça de ponte: antes de tentar crescer em tudo
Tentar atender todo tipo de cliente ao mesmo tempo é uma das formas mais comuns de não dominar nenhum deles.
Como saber se sua empresa já tem product-market fit
Investir pesado em mídia antes de validar se o produto realmente resolve o problema é uma forma cara de acelerar um erro.
AAARRR: as seis etapas do funil de growth
Growth não é sinônimo de mais tráfego. É a otimização de seis etapas específicas, e a maioria das empresas só olha para a primeira.
Playbook para implementar OKRs em ciclos trimestrais
A maioria das empresas que tenta OKR abandona no segundo trimestre. Quase sempre por excesso de objetivo e falta de cadência de acompanhamento.
Indicadores financeiros que toda empresa deveria calcular
Saber se a empresa deu lucro no mês não é a mesma coisa que saber se ela está segura. Existem quatro números que respondem essa segunda pergunta.
PDI e o modelo 70/20/10 de desenvolvimento
A maior parte do desenvolvimento de uma pessoa não vem de curso. Vem do trabalho do dia a dia, quando existe intenção por trás dele.
Como medir eNPS e o que fazer com o resultado
Uma pergunta só, respondida a cada trimestre, revela mais sobre o clima da empresa do que qualquer pesquisa longa que ninguém termina de responder.
Os 5 níveis de delegação
Delegar tudo de uma vez para quem ainda não tem experiência é tão arriscado quanto nunca delegar nada. Existe um meio termo com etapas.
Playbook de entrevista por competências (metodologia STAR)
Perguntar se o candidato é proativo sempre gera a mesma resposta, sim. A entrevista por competências pergunta por um fato do passado, não por uma autoavaliação.
Playbook para escrever uma job description que atrai o candidato certo
Uma vaga genérica atrai candidato genérico. A job description é o primeiro filtro do processo, não um detalhe burocrático.
Como estruturar papéis e remuneração do time comercial
Contratar 'um vendedor' sem definir o papel é uma das formas mais comuns de misturar prospecção, negociação e retenção numa única pessoa sobrecarregada.
Checklist de ferramentas para uma operação comercial madura
Não é sobre ter a ferramenta mais cara de cada categoria. É sobre não ter nenhuma categoria importante descoberta.
Playbook de rituais de gestão do time comercial
Um time comercial sem cadência de acompanhamento só descobre que está fora da meta no fechamento do mês, quando já é tarde para corrigir.
Os tipos de canal de aquisição que sua empresa ainda não testou
A maioria das empresas testa dois ou três canais e para por ali. Existe um mapa muito maior de onde um cliente pode vir.
MoSCoW: decidir o que entra e o que fica de fora do escopo
Todo projeto cresce de escopo se ninguém disser não a tempo. MoSCoW dá um vocabulário comum para essa decisão.
Como aplicar o princípio de Pareto para concentrar esforço
Nem todo problema pesa igual. Uma fatia pequena das causas costuma responder pela maior parte do prejuízo.
Diagrama de Ishikawa: mapear todas as causas antes de agir
Antes de corrigir um problema operacional grande, vale mapear todas as frentes de onde ele pode estar vindo, não só a mais óbvia.
Checklist 5W2H para transformar ideia em plano de ação
Uma ideia sem responsável, prazo e critério de custo continua sendo só uma ideia. A 5W2H obriga a responder o que falta antes de começar.
Matriz de Eisenhower: separar o urgente do importante
Boa parte da correria do dia a dia vem de tratar tudo como urgente. Poucas coisas realmente são.
Por que o CAC sozinho não diz nada sobre a saúde do negócio
Um custo de aquisição alto pode ser ótimo negócio, ou pode estar quebrando a empresa. A diferença está em outro número.
As três demonstrações financeiras que todo gestor deveria entender
Não é preciso ser contador para tomar decisão financeira melhor. É preciso entender o que cada demonstração está realmente dizendo.
Feedback estruturado no modelo CPC
Feedback vago não muda comportamento nenhum. O modelo CPC obriga a especificar contexto, comportamento e consequência antes de falar.
Checklist de desligamento de colaborador
Um desligamento mal conduzido custa mais do que o tempo até a próxima contratação. Costuma custar reputação e informação perdida.
RICE: como escolher qual iniciativa tocar primeiro
Toda empresa tem mais ideias boas do que tempo para executar. RICE troca achismo por um cálculo simples.
Playbook dos 5 Porquês para encontrar a causa raiz de um problema
A maioria das correções resolve o sintoma e deixa a causa livre para voltar. Perguntar por quê repetidas vezes muda isso.
Matriz GUT: como decidir qual problema resolver primeiro
Quando vários problemas competem pela atenção da empresa ao mesmo tempo, a matriz GUT troca a discussão de opinião por um número.
BANT simplificado para qualificar leads
Uma forma direta de saber se um contato está pronto para uma conversa comercial, ou se ainda é cedo.
Playbook de onboarding de cliente novo
Boa parte do cancelamento nos primeiros meses nasce de expectativa mal alinhada logo no início.
Checklist para revisar seu funil comercial
Cinco pontos rápidos para saber se o seu funil comercial tem processo, ou só boa vontade.
Playbook de primeiro contato comercial
O primeiro contato define o tom de toda a negociação. Poucas empresas documentam como ele deveria acontecer.
Checklist antes de contratar o primeiro vendedor
Contratar cedo demais é uma das formas mais comuns de queimar dinheiro em uma empresa em crescimento.
Por que seu funil vaza clientes
A maior parte do dinheiro perdido em vendas não está na falta de leads. Está nas etapas do meio, onde ninguém está olhando.
O que é ICP, e por que ele muda tudo
Antes de qualquer estratégia de aquisição, existe uma pergunta que poucas empresas respondem com precisão: para quem, exatamente, estamos vendendo.
Um framework simples para priorizar canais de aquisição
Testar todos os canais ao mesmo tempo é a forma mais rápida de não aprender nada sobre nenhum deles.
As métricas que toda empresa deveria acompanhar
Não é sobre acompanhar tudo. É sobre acompanhar os poucos números que realmente antecipam um problema.
Automação não substitui processo
Automatizar uma bagunça só produz uma bagunça mais rápida.
CRM não é uma lista de contatos
Um CRM cheio de nomes e telefones não organiza nada. Organização vem de processo, não de armazenamento.
Como montar um dashboard que alguém realmente usa
A maioria dos dashboards é ignorada depois da segunda semana. O motivo quase nunca é falta de dado, é excesso dele.
Por que marketing e comercial brigam
Marketing diz que gera bons leads. Comercial diz que os leads são ruins. Os dois times podem estar certos ao mesmo tempo.
Landing page que converte começa antes do design
A maior parte do que faz uma página converter não é visual. É clareza sobre o que ela está pedindo para o visitante fazer.
WhatsApp como canal comercial sério
É onde a maior parte das conversas comerciais no Brasil já acontece. O problema é que poucas empresas tratam o canal com processo.
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