As métricas que toda empresa deveria acompanhar
Não é sobre acompanhar tudo. É sobre acompanhar os poucos números que realmente antecipam um problema.
Os quatro grupos de métrica
Existem quatro grupos de métrica que toda empresa deveria observar: métricas de pipeline (o que acontece no processo comercial), métricas de atividade (quanto o time está produzindo), métricas de aquisição (de onde vem o cliente) e métricas de negócio (o resultado final, receita e margem).
O erro de olhar só para o resultado financeiro
O erro comum é acompanhar só o último grupo, o resultado financeiro. O problema é que, quando o número financeiro piora, a causa já aconteceu semanas antes. Métricas de pipeline e de atividade servem exatamente para avisar antes da crise, não depois dela.
Conclusão
Além dessas quatro categorias, vale a pena que cada empresa defina sua própria métrica guia, a North Star Metric, aquele único número que resume, melhor do que qualquer outro, se o negócio está indo na direção certa.
Próximos passos
- ·Liste as métricas que sua empresa já acompanha hoje.
- ·Classifique cada uma nos quatro grupos.
- ·Nomeie sua North Star Metric, mesmo que ainda não meça ela direito.
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