Playbook de entrevista por competências (metodologia STAR)
Perguntar se o candidato é proativo sempre gera a mesma resposta, sim. A entrevista por competências pergunta por um fato do passado, não por uma autoavaliação.
Por que perguntar sobre o passado prevê melhor o futuro
Perguntas hipotéticas, o que você faria se, permitem qualquer resposta bonita. A metodologia STAR pede um exemplo real, específico, do que o candidato já fez, o que revela padrão de comportamento com muito mais precisão do que uma autoavaliação.
Investigar comportamento passado real do candidato, em vez de autoavaliação ou resposta hipotética.
Em qualquer entrevista de contratação, principalmente para posições de responsabilidade ou liderança.
Passo a passo
- 1
Situação
Peça ao candidato para descrever um contexto específico vivido no passado, não um cenário genérico.
- 2
Tarefa
Pergunte qual era o desafio ou objetivo exato sob responsabilidade dele naquele momento.
- 3
Ação
Investigue quais atitudes individuais ele tomou, e não o que a equipe fez em conjunto.
- 4
Resultado
Exija a apresentação de um resultado, de preferência quantitativo, alcançado com essa ação.
Erros comuns
- Aceitar resposta genérica sobre a equipe sem isolar a ação individual do candidato.
- Não pedir resultado concreto ao final da história.
- Fazer só perguntas hipotéticas, sem nenhum exemplo real do passado.
Checklist de execução
- Situações a investigar preparadas antes da entrevista
- Exemplo real pedido em cada pergunta
- Ação individual isolada da ação do grupo
- Resultado quantitativo registrado
Conclusão
Uma entrevista STAR bem conduzida troca a percepção de gostei da pessoa por evidência concreta de comportamento passado, que é o melhor preditor disponível de comportamento futuro.
Próximos passos
- ·Prepare de três a cinco situações que você quer investigar antes da entrevista.
- ·Peça exemplo real para cada uma, seguindo as quatro etapas ao lado.
- ·Registre a resposta logo depois da entrevista, antes de esquecer o detalhe.
Quer aplicar isso com apoio direto?
A consultoria estratégica ajuda a priorizar o que realmente vale a pena mudar primeiro.