O erro de tratar marketing e vendas como times separados

É comum encontrar empresas em que marketing é avaliado pelo volume de leads gerados, e comercial é avaliado pelo volume de vendas fechadas. Parece razoável, até se perceber que essas duas metas não têm nenhuma conexão formal entre si.

Sem um acordo comum sobre o que é um lead pronto para venda, os dois times otimizam para coisas diferentes, e a queda de braço entre "o lead é ruim" e "o comercial não sabe vender" nunca termina.

Empresas que resolvem isso não criam mais um relatório, criam uma definição compartilhada: o que caracteriza um lead qualificado, e o que cada time se compromete a fazer com ele.