O que aprendemos estruturando um comercial do zero

Um cenário recorrente em empresas de serviço, o dono da empresa é também o melhor vendedor, e a empresa cresce até o limite da agenda dessa pessoa. Quando tenta contratar alguém para vender, o novo vendedor não consegue repetir o resultado, porque nunca existiu um processo escrito, só a intuição de quem fundou o negócio.

O primeiro passo nesses casos nunca é contratar mais gente. É observar e documentar o que o fundador já faz bem, naturalmente, sem perceber: como ele conduz a primeira conversa, quais perguntas faz, em que momento apresenta preço.

Depois de documentado, esse processo vira um roteiro que qualquer pessoa treinada consegue seguir, com adaptação, mas sem começar do zero. O resultado não é substituir o fundador, é permitir que a empresa cresça além da capacidade de uma única pessoa.