Por que empresas pequenas também precisam de processo

Uma crença comum é que processo formal só faz sentido quando a empresa já é grande. Na prática, é o contrário: empresas pequenas costumam ter menos margem de erro, e um processo mal definido custa proporcionalmente mais caro para elas.

Quando uma empresa pequena depende inteiramente da memória de uma ou duas pessoas para funcionar, qualquer ausência, férias, doença, saída, vira uma crise operacional. Processo documentado não é burocracia, é o que permite que o negócio continue de pé mesmo quando alguém falta.

Processo em empresa pequena não precisa ser complexo. Precisa existir. Mesmo um passo a passo simples, escrito, já resolve boa parte da dependência de pessoas específicas.