RICE: como escolher qual melhoria da clínica tocar primeiro
Toda clínica tem mais ideias boas do que tempo para executar. RICE troca achismo por um cálculo simples.
O problema de escolher iniciativa pelo entusiasmo
Reuniões de planejamento costumam eleger a próxima melhoria pela empolgação de quem apresenta a ideia, seja um novo equipamento, uma reforma da recepção ou uma campanha, e não pelo retorno real que ela traz. RICE resolve isso pedindo quatro números antes de qualquer decisão.
As quatro estimativas não vão ser exatas. O valor está em comparar as melhorias usando o mesmo critério, não em acertar o número final.
Princípios do framework
Reach (Alcance)
Quantos pacientes essa melhoria afeta em um período definido, por exemplo, por mês.
Impact (Impacto)
O quanto ela move a métrica que importa, como comparecimento ou retorno, de baixo (0,5) a massivo (3).
Confidence (Confiança)
O quanto os números anteriores são baseados em dado real da clínica e não em suposição, de 50% a 100%.
Effort (Esforço)
Tempo total de trabalho necessário, em pessoas por mês, para colocar a melhoria de pé.
Conclusão
Score RICE é igual a Reach vezes Impact vezes Confidence, dividido por Effort. Quanto maior o score, mais essa melhoria merece vir antes das outras na fila.
Próximos passos
- ·Liste as melhorias candidatas ao próximo ciclo da clínica.
- ·Estime Reach, Impact, Confidence e Effort para cada uma.
- ·Calcule o score e ordene a fila de execução por ele.
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