AAARRR: as seis etapas do funil de growth
Growth não é sinônimo de mais tráfego. É a otimização de seis etapas específicas, e a maioria das empresas só olha para a primeira.
Por que olhar só para o topo do funil não basta
Quando o crescimento estagna, o primeiro instinto costuma ser investir mais em atrair gente nova. Mas o funil de growth tem seis etapas, e o gargalo real pode estar em qualquer uma delas, inclusive em reter quem já é cliente, o que geralmente custa muito menos do que atrair alguém novo.
Princípios do framework
Awareness
Exposição da marca para o público correto, antes de qualquer conversão.
Acquisition
Conversão de visitante anônimo em lead com contato válido.
Activation
A primeira experiência real de valor do produto, o momento em que o cliente entende o benefício.
Retention
Garantir que o cliente continue usando o produto de forma recorrente.
Revenue
Monetização eficiente e aumento do valor médio gasto por cliente.
Referral
Transformar cliente satisfeito em promotor ativo que traz cliente novo.
Conclusão
Mapear em qual dessas seis etapas está o maior vazamento evita o erro mais comum de growth, investir em atração quando o problema real é retenção, ou o contrário.
Próximos passos
- ·Coloque um número aproximado em cada uma das seis etapas do seu funil.
- ·Identifique a etapa com a maior queda percentual.
- ·Direcione o próximo esforço de growth para essa etapa, não para a mais confortável.
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